Interwoven 宣布市场细分与分析解决方案可以增加在线客户转换

加利福亚州桑尼维尔市 - 2007 年 3 月 5 日 - 内容管理解决方案领域的全球佼佼者 Interwoven (NASDAQ:IWOV) 今天宣布了 Interwoven 市场细分与分析解决方案的问世，该产品是一套全新的解决方案产品，使各组织能够优化客户的在线体验，从而促进营收增长。该解决方案由几种产品共同组成，其中 Interwoven Targeting 是用以区隔客户并动态确定内容和优惠的创新产品；Interwoven LiveSite 3.0 是 Interwoven 最新版的快速可视化内容设计平台；Interwoven Analytics Framework 是可以与 Web 分析产品交互操作进行测定和分析的架构。

当前，营销主管面临的是一种呈戏剧性变化的市场态势，这就带来了许多迫切和复杂的挑战。由于 Web 成为组织的主要沟通渠道，因此营销人员必须快速转移其数量越来越大的在线营销投资。同样，随着社交活动的蓬勃发展，企业已无法再 100% 地控制有关其品牌的内容，因为消费者在有关公司品牌的对话中变得越来越活跃。最终，因消费者快速变化的喜好与期望，营销人员不能再将他们的网站单纯作为目标。他们必须形成灵活、适应性且交互式的在线存在方式，运用每个商机吸引客户。

除了上述这些挑战之外，营销人员常常缺乏优化和管理关键环节的流程和技术，难以在合适的时间向合适的客户提供合适的内容。例如，营销人员对于创建报价通常采取一体适用手法、已部署的内容不准确或未更新、Web 活动跟踪通常不全或缺乏前期分析、营销人员严重依赖 IT 部门，以至于对上市时间产生不利影响。

通过一个功能强大并且可以提供动态、有脉络且定向的在线体验的平台，Interwoven 市场细分与分析解决方案可以帮助各企业顺利应对这些挑战。该产品使营销人员可以创建客户群并发布定向内容 - 以实时方式分析和处理结果 - 从而使其品牌独树一帜并加快客户转换和交易速度。

Interwoven 营销总监 Ben Kiker 表示：“营销人员对于在线存在方式的看法在过去的 18 个月中发生了明显转变。他们认识到在这个要求简明扼要、有实质意义和定向内容和报价的世界里，一体适用型的讯息手法已经太平淡无奇，无法吸引和说服客户。可是，过去如果想让营销团队将在线存在方式从单纯的目的地站点成功转型，通常需要推行大规模的 IT 方案，而且还需要一大批第三方资源才能完成。因此业界一向存有一种误导思想，认为想要提供内容丰富的体验必定既花钱又花时间，而我们今天面世的产品即将推翻这种说法，确保营销人员能够以促进营收增长所需的速度不断前进。”

TransUnion 公司的全球电子商务总裁 Jerry Eichhorst 指出：“为了应对日益复杂的内容局面，像 TransUnion 这类全球性公司需要始终如一地提供更具定向性的内容，并提供更具实质意义的体验，从而提高客户的终身价值。Interwoven 致力于满足业界的重要需求，所推出的解决方案是经过专门设计的，能协助各公司根据特定的客户群与喜好调整策略，进而提高总体体验。”

Interwoven 市场细分与分析解决方案包含多个产品，这些产品组合在一起不仅使各组织能够通过创建和提供动态内容确定客户群目标，而且能够分析并处理客户行为，进而形成优化的客户体验：

• Interwoven Targeting - Interwoven Targeting 这种创新产品提供了在线客户区隔、规则创建和管理功能，以及动态内容定向规则引擎。该产品使企业用户可以根据客户价值、族群特性、心理特质以及其他客户数据和活动目标的组合，为各组客户界定区隔。规则创建和管理功能可用以确立特定的内容和报价，而动态规则引擎可在合适的时间向合适的客户群提供定向内容。
• Interwoven LiveSite - 一个运行时的内容提供引擎，可以采用动态方式提供内容，并且支持下一代 Web 技术，包括博客和真正简单联合供稿系统 (RSS) 馈送，以创建动态、交互式的在线体验。
• Interwoven Analytics Framework - 该解决方案还支持分析功能，使各企业可以衡量在线活动和报价，以实时方式应用他们了解到的信息，并不断优化在线体验。Interwoven Analytics Framework 提供了一个经过专门设计的开放式框架，能够与 Web 分析产品进行交互操作，从而使客户可以充分利用他们现有的投资。结合今天宣布的产品，Interwoven 已经与 WebSideStory 建立了合作伙伴关系，两家公司将通力合作将 WebSideStory 的 HBX 和 Visual Sciences 分析产品作为市场细分与分析解决方案的一部分加以整合，并在市面上转售。

要了解有关 Interwoven Targeting 和 Interwoven LiveSite 的更多信息，请参见今天宣布的新闻稿“Interwoven 宣布 Interwoven Targeting 和 LiveSite 3.0 可实现引人入胜的交互式在线体验 Interwoven 宣布 Interwoven Targeting and LiveSite 3.0 可实现引人入胜的交互式在线体验 ”

该解决方案还利用了 Interwoven TeamSite 这套在市场上居于领导地位的 Web 内容管理平台，全世界已有 1,400 多家客户选用了该产品。TeamSite 可实现企业级 Web 内容管理，并能通过一个易于使用的拖放式点击界面完成 Web 内容的创建、标记、审阅和批准、存档、自动处理、发布以及持续修正等所有工作。

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