澳洲 AXA 财富管理和保险公司

AXA 集团是全球最大的财富管理和保险公司，全球客户达 5150 万、员工和股东人数分别达 11 万和 40 万之众，2006 年收入达 1060 亿美元。

AXA 集团面临的挑战
当今，国际金融机构正面临着严峻的挑战。这些挑战包括：公司必须遵守萨班斯-奥克斯利法案的规定、必须努力维护一贯并且与当地文化传统相符的品牌形象，以及必须提供可以快速推向市场的最前沿和最具竞争力的成套产品等等。正如 AXA 集团解决方案部顾问 Van Mouradian 所言：“这些问题已变得愈加尖锐，能否有效解决这些问题是企业成功与否的关键。”

“作为一家业务涵盖西欧、北美和亚太地区，员工遍布全球五十多个国家和地区，人数逾十一万的大型跨国公司，要保持统一的品牌形象和提供一致的信息是对我们的一大挑战”，AXA 集团解决方案部的 Van Mouradian 这样说。“我们必须赶在竞争对手之前为全球的五千万客户推出全新的产品和服务，迅速开拓新的市场，同时还要时刻确保符合法规并维护我们的声誉—这可不是一朝一夕能做到的！”

回顾过去，AXA 集团采取的网络策略的典型做法，是将庞大的企业划分成投资组合管理、财务以及市场信息等垂直的部门。以前，遍布全球五十个国家和地区的各个办事处均依赖其各自的服务器，并通过手工操作来更新产品和服务内容。显然，这个过程即浪费资源又不利于统筹安排，而且还会抑制规模经济的发展潜力。

以往，企业内容和信息全部交由业务经验不足的 IT 人员进行管理、维护和更新。 通过 IT 部门执行内容的更改延缓了新产品和服务的交付过程，势必影响 AXA 集团自身竞争优势的保持。

此外，AXA 集团还面临着品牌一致性所带来的挑战。要追根溯源的话，法规遵循、文化差异及其独特的社会动态影响都不是三言两语能说清的。例如：在意大利，紫色象征着死亡，显然不适宜用在养老和寿险产品上，而这还只是上百个亟待有效处理的文化差异中的一个。

随着客户网络意识的增强，客户通过互联网与 AXA 集团开展的业务量已占到总业务量的 25%，因此寻找一种可以快速应对这些挑战的解决方案，已成为 AXA 集团解决方案部议事日程中的首要问题。

寻找正确的解决方案
寻找到一个既拥有用户友好的界面、又注重商业利益并易于实施的内容管理系统是 AXA 集团的当务之急。Interwoven TeamSite，这个为企业量身定做的行业顶级内容管理产品，不仅价格合理，而且还给 AXA 集团一直以来的网络内容管理方式带来了革命性的创新。

解决方案
Interwoven TeamSite 内容管理软件确保 AXA 集团可以提供一致的国际品牌体验，将基于网络的新产品快速有效地推向市场，并时刻保持法规遵从性。

通过使用一个通用型网络基础架构，Interwoven TeamSite 已帮助 AXA 在集团的大多数网络站点中树立起一个整体划一的品牌形象。 TeamSite 的开放式存取架构一方面可确保品牌和内容在全球范围内保持一致，另一方面又提供了应对地域和文化差异所需的灵活性。

Interwoven TeamSite 为员工提供了一个功能强大的工具，使其可以单独创建并管理网站，并快速实施对业务开展至关重要的变更。 其界面简单易用，用户只需经过短暂培训或掌握少量技术知识就可以在适当的时间将适当的内容发布到适当的场合，而无需 IT 部门的协助。“上市时间和成本节约方面表现出来的优势极为明显”，Van Mouradian 说道。“以前，一个小型网站动辄就要花费上万美元的资产，而 AXA 集团波兰办事处仅用六周时间就推出了一个直接保险产品，简直太不可思议了。”

用户友好工具和通用型架构强强联手，使得新产品开发与企业发展紧紧联系在一起。 例如，AXA 集团比利时办事处已大规模利用 TeamSite 作为一个强大的市场开拓工具，利用其创建小型网站和主动开展以市场为主导的营销活动，而不是消极应对市场变化；而且应用该产品后所需的时间和成本只及未使用 Interwoven 时的极小一部分。

作为一家全球财富管理公司，AXA 始终坚守法规遵从性原则。 确保对萨班斯-奥克斯利法案和 SEC 法案的遵从性是一项任重道远的首要任务，网络内容管理使这项任务变得更具挑战性。 在 Interwoven TeamSite 的协助下，AXA 集团找到了开启难题的钥匙，方法就是开展审核跟踪和网络版本控制，并简化基于电子邮件的审批流程。

成绩一览

“在过去的两年内，我们不断向市场推出新产品，这也是我们第一次主动赢利而不再只是被动地削减成本”，Mouradian 说。

随着 Interwoven TeamSite 的成功实施，AXA 集团的众多用户不再需要时刻守在办公室内以应不时之需，也不再需要专门配备一个 IT 部门来管理网络站点。 随着 Interwoven TeamSite 产品内部功能的不断扩展（如 XML 和应用程序服务器），在家中办公和移动办公的人员也可以远程管理交易内容，这在商业领域几乎闻所未闻。

Van Mouradian 总结道：“Interwoven TeamSite 简单易用的界面，使得我们只需经过短暂培训并掌握少量技术知识，就可以立即将适当的内容发送给适当场合中的适当用户，这使得我们在做好本职工作的同时，还可以帮助集团推广新产品和服务以满足本地需求。”